앞으로 배달비가 줄어들 수 있을까?

배달음식 시켜먹어본적 모두 있으실텐데 배달비가 부담스럽다고 느껴지신 적 있으시죠?

오늘은 배달 서비스의 비용이 감소할 가능성에 대해 이야기해보겠습니다.

최근에는 배달 애플리케이션들이 자영업자들에게 새로운 배달 옵션을 도입하였습니다. 이 새로운 변화가 우리의 생활에 어떠한 영향을 미칠지에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

특히, 배달의민족이라는 서비스에서 신규 배달 옵션을 도입했습니다. 이 서비스의 요금체계는 주로 주문 금액에 따라 결정되는 비율제와 일정한 광고비를 지불하는 정액제 두 가지로 구성되어 있었습니다. 그러나 최근에는 이 비율제에 대한 일부 사업자들의 불만이 제기되었고, 이에 따라 새로운 변화가 필요하다는 의견이 제기되었습니다.

배달통, 쿠팡이츠 등의 다른 경쟁사들은 이미 비율제 요금을 도입하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 배달의민족이 배달 앱 산업에서 60%의 점유율을 가진 1위의 위치를 차지하고 있기 때문에 자영업자들의 반대 의견은 더욱 강하게 나타나고 있습니다.

그래도 기존의 요금제를 반드시 변경할 필요는 없습니다. 기존에 제공되던 정액제 옵션은 여전히 유지되고 있으므로, 필요하다면 이 옵션을 계속 사용하면 됩니다.

그러나 자영업자들은 요금 개편 후 비율제 서비스에 가입한 음식점들을 소비자에게 더욱 노출시키고 있다고 주장하고 있습니다. 이로 인해 기존 방식의 주문이 크게 줄어들어, 결국 비율제 옵션에 가입하게 되는 상황이 발생하고 있다는 것입니다.

이와 같은 변화로 인해 소비자 대신 사업자가 부담하는 배달 비용이 증가하였습니다. 배달의민족이 배달 대행까지 담당할 때에는 자영업자가 부담하는 배달비를 배달의민족이 직접 정하게 됩니다. 일반적으로 이 비용은 2,500원에서 3,300원 사이입니다. 따라서, 주문 한 건당 배달기사에게 주는 비용이 6,000원이라면 자영업자는 이 중 절반을 부담해야 합니다.

일반적으로 음식점에서는 직접 배달기사를 고용하여 배달비용을 지불합니다. 이때는 음식점이 1,500원3,000원 정도를 지불하고, 소비자들이 3,0004,000원 가량의 배달팁을 내는 구조였습니다. 그러나 이제 일부 사업자들의 부담이 커질 것으로 예상됩니다.

 

배달의민족은 이번 변화가 소비자들의 부담을 줄여줄 것이라고 밝혔습니다. 소비자들이 부담하는 부분은 주로 배달비인데, 이전에는 2,000원~3,000원 정도였던 것이 최근에는 4,000원을 넘는 경우도 많아졌습니다. 이런 변화를 고려할 때, 소비자들의 부담을 줄이기 위한 새로운 조치라고 볼 수 있습니다.

배달 서비스 업체들은 소비자들이 지불하는 배달비가 줄어들면서 배달 주문이 늘어나는 효과를 이야기하며, 이로 인해 사업자에게 이익이 돌아갈 것이라고 주장하고 있습니다.

그러나 현재 배달음식 시장은 이미 포화 상태에 이르렀습니다. 2017년 2조7,000억원 규모였던 배달 시장은 현재는 26조 원을 넘어서는 규모로 가파르게 성장하였습니다. 그러나 최근 2년 동안은 이와 같은 규모를 유지하고 있습니다. 이는 배달음식 시장이 이미 포화 상태에 이르렀음을 의미합니다.

이런 상황에서 자영업자들은 경쟁이 치열해지면서 광고비 등을 더 지출하게 되고, 이 비용은 최종적으로 배달을 시키는 소비자에게 전가되는 형태를 보이고 있습니다. 이로 인해 불만을 느낀 소비자들은 배달음식 주문을 줄이게 되고, 이는 배달시장이 축소되는 악순환을 만들어내고 있습니다.

따라서 소비자들의 불만을 해소하고 시장을 활성화하기 위해서는 업체들이 적절한 조치를 취해야 할 필요성이 있습니다. 이러한 점을 고려할 때, 배달비용이 감소할 가능성은 아직 불확실한 상태입니다. 더욱 상세한 향후 동향은 업체들의 정책 변화와 시장 상황에 따라 달라질 것이며, 이에 대해서는 계속해서 주목해 보아야 할 것입니다.